Integraties

Focus op customer experience begint bij een data-driven strategie waarbij alle klantdata centraal beschikbaar is.

Steeds meer organisaties worden data-driven. Het is hierbij van belang dat deze data dan ook centraal beschikbaar is om een naadloze klantreis te bezorgen. Wij koppelen alle midoffice en backoffice systemen via Microsoft technologie aan het digitale platform en vice-versa.

CUSTOMER DATA PLATFORM

Niet alleen klanten, maar ook prospects en bezoekers verdienen de juiste klantreis. Bouw het klantprofiel op vanaf het eerste bezoek tot aan de invoer in het CRM.

MIDOFFICE SYSTEMEN

Organisaties weten vaak goed welke interne contactpunten met de klant zijn geweest. Koppel deze data met de online contactpunten en je creëert een omni-channel klantreis.

BACKOFFICE SYSTEMEN

Zorg dat de financiële en logistieke processen direct aansluiten bij de behoeftes van de klant.

We kunnen nog veel meer

Microsoft .NET Development

In tegenstelling tot veel andere digital agencies ligt onze oorsprong in procesautomatisering. Hierdoor hebben we sinds 2002 veel ervaring opgedaan met het koppelen van de verschillende systemen. SAP, AFAS, BAAN, Microsoft Dynamics, DAM, HR, Marketing Automation, Hubspot, Chatbots en nog veel meer.

Ieder systeem kan geïntegreerd worden. Belangrijker is welke afspraken je maakt en hoe je deze borgt binnen je integratie.

CDP

Gebruik een Customer Data Platform (CDP) voor het centraliseren van alle klantdata.

CRM

Koppel de interne klantinformatie vanuit het Customer Relations Management (CRM) voor het verbinden van verschillende afdelingen.

ERP

Gebruik de producten vanuit de Enterprise Resource Planning (ERP) als basis voor het digitale aanbod binnen de juiste markt en industie.

FINANCE

Integreer niet alleen de interne administratie, maar ook externe inkoopprocessen via punch-out en EDI koppelingen.

Onze digitale succesverhalen

"We werken al meer dan 10 jaar samen aan ons product, wat in die tijd marktleider binnen Nederland is geworden."

- Bob Kruijs Managing Partner, Proagenda.com

Royal Ahrend

Ontdek de optimale webshop voor thuiswerkplekken & bediening van alle klantgroepen via één platform.

Grote Clubactie

Lees hier hoe we met een nieuw platform een recordomzet realiseerden voor de Online Lotenverkoop.

Berenschot

Ontdek de compleet nieuwe online uitstraling en dienstverlening voor het digitale platform.